※当施設は2014/8/31より高校生以下のお子様（幼児、乳児含みます）は、
お断りさせていただいておりますので何卒ご了承下さいますようお願いいたします。

※2017/05/01より館内を全面禁煙とさせていただいております。

現在従業員を募集しております。
1時間パートからフルタイムまで
働く方に合わせた新しい働き方を提供します。
温泉とお料理が好きな方は絶対にお勧めします。

Q3, 部屋にお風呂とトイレはありますか

全室トイレ付（洋式ウォシュレットタイプ）でございます。
お部屋にお風呂はありません、洗面台は付属しております。

Q4, 客室設備、アメニティについて

設備は洗面所(ドライヤーは常備しております)、トイレ、冷蔵庫、セキュリティBOX。
アメニティはタオル・バスタオル・浴衣・ハブラシ・ヒゲソリ・シャワーキャップとなっております。座椅子、高座椅子等もご用意させていただいておりますので、ご入用の方はお申し付け下さい。

■お支払い等について

Q1, キャンセル料はかかりますか

キャンセル料は3日前より頂いております。
【3日前20%　前日50%　当日キャンセル100%　当日不泊100%】
但し、天変地異等により交通手段が完全に遮断された場合等、キャンセル料を免除させて頂く場合もございますので、出来ましたら理由をお知らせ下さいます様お願い致します。

Q2, クレジットカード使えますか

各種取り扱っておりますが、
コストパフォーマンスＮｏ１プランとコストパフォーマンスＮｏ１グルメプランはご利用いただけません。

■お風呂について

Q1, 天然温泉ですか

当館の内湯はすべて天然温泉です。龍神温泉では、温泉が約48度と多少高温の為温度調整をしております。また温泉を清潔に保つため掛け流し循環を併用しております。

Q2,貸切風呂はありますか

現在のところは設けておりません。

Q3, お風呂の利用時間は

24時間お入りいただけます。

Q4, お風呂にシャンプー類はありますか

浴場にはシャンプー、リンス、ボディーソープがございます。
歯ブラシ・タオル・バスタオルはお部屋の物をお持ち下さい。
ドライヤーはお部屋の洗面台のものをご使用下さい。

■お食事について

Q1, 朝食と夕食の時間は何時からですか

夕食の時間　18:00、18:30、19:00、19:30からお選びいただけます。
朝食の時間　 7:30、8:00、8:30、スタートからお選びいただけます。

Q2, 夕食は個室ですか

夕食は個室食となっております。朝食は1階レストランでご準備しております。

Q3, 食事の好き嫌いやアレルギー等の対応は

変更は可能です。宿泊日の２日前までにご連絡下さいませ。
但し、変更後の内容は当館に一任下さいます様お願い致します。
また追加料金がかかることもございます。

Q4, 追加メニューは宿泊当日に注文できますか

仕入れ具合によって当日ご注文できる場合もございますが、出来ます限りご宿泊予約の時に追加メニューのご注文を下さいますようお願いいたします。

■駐車場、交通機関について

Q1, 駐車場はありますか＆バイク専用駐車場はありますか

屋根付の無料駐車場をご準備しております。事前のご予約は不要です。
【バイク等2輪車につきましても屋根付の駐車場をご用意しております】

Q2, 送迎はありますか

誠に申し訳ございませんが送迎は行っておりません。公共の交通機関をご利用下さいませ。

Q3, バス停からの距離は

龍神温泉バス停は当旅館から約30m（バス下車直ぐ）です。

■その他の質問

Q1, 飲み物の持ち込みは可能ですか

当館は飲食店でございますので、ご夕食時のお持ち込みは禁止とさせていただきます。
各客室内は冷蔵庫を用意しておりますができる限りのご配慮をお願い致します。
お客様のご理解とご協力をお願いいたします。

Q2, ペットを連れて行くことは可能か

申し訳ございませんが、ペットをお連れになってのご入館は固くお断りしています。
お車での車泊は可能です。

Q3, 冬季の雪について

12月中旬より3月初旬まで高野龍神スカイラインは交通規制とチェーン規制を実施します。
高野龍神スカイラインは1000メートルを超える山の尾根を走行いたします。
夏場でも麓との気温差が10度以上あります。
できましたら冬季は雪の降らない、新宮、有田、白浜方面からお越し下さい。

Q4, お一人でのご宿泊について

プランは1つになりますが、ご宿泊いただける場合もございますので、お電話にてお問い合わせくださいませ。

Q5, タバコは吸えますか

2017/05/01より館内全面禁煙とさせていただいております。
屋外となりますが敷地内に灰皿をご用意しております。

Q6, お子様について

当施設は2014/8/31より高校生以下のお子様（幼児、乳児含みます）は、
お断りさせていただいておりますので何卒ご了承下さいますようお願いいたします。

【コロナ対策について】

■基本的な考え方
・感染防止のため三密回避と衛生管理を徹底します
・宿泊人数の制限を含め感染機会を減らします

■三密回避に対する取り組み
・部屋数を制限し人との接触機会を減らします。
・夕食は完全な個室で感染機会を極力減らします。
・朝食時人数制限とテーブル間隔を最大限に拡張します。
・温泉施設は風通しの良い環境を作ります。
・窓を適宜開放し風通しを良くします。

■安全・衛生管理に対する取り組み
・館内や調理施設などにおいて清掃や除菌を徹底しています
特に全ての客室清掃において、手が触れる部分(ドアノブ、引き出しや冷蔵庫の取っ手類、リモコン、スイッチ類など)を除菌清掃しています。
・各所へ除菌用アルコールなどの設置をしています
・館内での接客業務の際にマスク着用を努めています
・布団及び枕は全て抗菌素材を使用しています。

■お客様に対する取り組み・お願い
・チェックイン時に下記質問項目にご協力いただいております

□３７．５℃以上の熱はありません
□倦怠感（けだるさ）はありません
□ここ２週間以内に海外に渡航していません
□その他臭覚・味覚など異常はありません
□ご自身と同伴者を証明する物を提示します
上記５つの項目を満たさない場合はご利用の自粛をお願いさせていただきます

・入館時の検温にご協力お願い致します
37.5度以上のお客様には厚生労働省の指導に従い、個室にて待機頂き、保健所に連絡の上、その指示に従うことをお願いしています。

・入館時はマスクの着用をお願い致します

■従業員への取り組み
・従業員の健康と衛生面の管理徹底を行います（出社前の検温）
発熱や体調が優れない従業員は自宅待機としております。
・生活における感染防止注意事項を徹底します
※マスク、うがい、手洗い、目鼻を触らない、三密やそのいずれかに当たる場所への出入りの自粛等
・不特定多数が集まる集会・イベントや職場単位での会食・会合への出席などを自粛するよう指導しております。

※ 当宿は宿泊施設における新型コロナウイルス対応ガイドライン(PDF)に遵守しております。